Refund policy

Política de devoluciones y garantía
CANCELACIÓN DE UN PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 24 horas o menos, por lo que debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar tu pedido para que podamos cancelarlo; a continuación, se te emitirá lo antes posible un reembolso completo o un crédito en la tienda mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido. No podemos hacer que ningún pedido nos sea devuelto una vez realizado el envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esperamos que le encanten todos los artículos que compre en www.oryonpro.com, pero si no es así, lo entendemos.

Puedes devolver cualquier artículo recibido a través de www.oryonpro.com, pero tenemos tres condiciones:

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción por parte del cliente. Pasados los 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Los artículos deben estar en perfecto estado para poder ser devueltos o cambiados.

No emitimos reembolsos en la tienda por artículos que nos hayan sido devueltos sin previo aviso. 

Para devolver su producto, contáctenos a nuestro buzón contacto@oryonpro.com y estaremos encantados de atender su petición. Los clientes deben pagar los gastos de envío y gestión de la devolución. Le emitiremos su reembolso o le enviaremos el producto deseado tan pronto como recibamos el paquete.

GARANTÍA

Todos los Oryon Pro nuevos comprados en www.oryonpro.com incluyen una garantía de 2 años.

Si tu Oryon Pro se rompe por el desgaste normal en los 2 años siguientes a la compra, te lo reemplazaremos.

Para solicitar la garantía, envía un correo electrónico a contacto@oryonpro.com indicando:

Tu número de pedido o dirección de correo electrónico (si no lo encuentras, no pasa nada... podremos localizarlo en nuestro sistema)

Fotografías de tu Oryon Pro roto

Una breve descripción de cómo se rompió (esta información nos ayuda a seguir mejorando el diseño)

REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, se le abonará el importe en su tarjeta de crédito o en la forma de pago original en el plazo de una semana.

Reembolsos retrasados o no recibidos
Si no ha recibido el reembolso al cabo de una semana, póngase en contacto con su banco y, a continuación, con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Es posible que el reembolso tarde algún tiempo en aparecer oficialmente en su cuenta.
Si no le pueden ayudar, póngase en contacto con nosotros en contacto@oryonpro.com.

Artículos en oferta
Si se aprueba, los artículos en oferta se reembolsarán al precio de oferta.

Cambios
Aceptamos cambios de artículos sin daños en un plazo de 30 días a partir de la recepción por parte del cliente. Los clientes deben pagar los gastos adicionales de envío y gestión. Envíanos un correo electrónico a contacto@oryonpro.com y te facilitaremos una dirección de devolución.
Dependiendo de dónde resida, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

ARTÍCULO PERDIDO O QUE NUNCA LLEGÓ

Te enviamos un número de seguimiento en el momento del envío a la dirección de correo electrónico que registraste al realizar el pedido. Nuestros métodos de entrega pueden tardar hasta 25 días laborables; sin embargo, en épocas de mayor actividad, como Navidad y durante los confinamientos, este plazo puede variar.

Si el artículo no ha llegado tras 25 días laborables o el seguimiento indica que se ha perdido, ponte en contacto con la empresa de mensajería indicando tu número de seguimiento. Una vez hecho esto, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales, en la sección «Contacto», y nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para comprobar si se ha perdido; te enviaremos un artículo de sustitución tan pronto como confirmemos que ha habido algún problema con el transportista.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales que encontrará en la sección «Contacto» de este sitio web.