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Te enviamos un número de seguimiento en el momento del envío a la dirección de correo electrónico que registraste al realizar el pedido. Nuestros métodos de entrega pueden tardar hasta 25 días laborables; sin embargo, en épocas de mayor actividad, como Navidad y durante los confinamientos, este plazo puede variar.

Si el artículo no ha llegado tras 25 días laborables o el seguimiento indica que se ha perdido, ponte en contacto con la empresa de mensajería indicando tu número de seguimiento. Una vez hecho esto, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales, en la sección «Contacto», y nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para comprobar si se ha perdido; te enviaremos un artículo de sustitución tan pronto como confirmemos que ha habido algún problema con el transportista.